目    录

1、结合我公司实际，建立和完善一整套规范化、科学化的全面质量管理体系 - 1 -
1.1 全面质量管理的特点 - 2 -
1.2 全面质量管理的内容 - 3 -
1.3全面质量管理的基础工作 - 4 -
2、环境污染治理设施运营质量体系的建立与实施 - 5 -
2.1 质量体系的建立 - 6 -
2.2 编写好质量体系文件 - 10 -
2.3 环境污染治理设施运营质量体系的实施 - 12 -
3、环境污染治理设施运营质量的改进 - 14 -
3.1 环境污染治理设施运营质量改进模型 - 15 -
3.2 环境污染治理设施运营质量改进过程标准化 - 16 -
3.3 环境污染治理设施运营质量改进过程 - 16 -
3.4 环境污染治理设施运营质量改进的内容及实施 - 17 -
4、环境污染治理设施运营的服务质量及培训管理 - 18 -

附件：环境监测化验室质量保证体系 - 20 -
一、建立质量体系 - 20 -
二、发挥质量监督员的监督作用 - 20 -
三、实验室质量控制的形式 - 21 -
四、日常质量保证检查的开展方式 - 21 -
五、结语 - 22 -

潍坊市环境科学研究设计院有限公司

          环境污染治理设施运营全面质量管理体系制度文件

    全面质量管理(TQM)运动是美国管理幻想家威廉·戴明（William Deming）发起， 20世纪60年代初由美国通用电气公司的著名专家菲根堡姆提出。公司的全面质量管理是一种先进的科学管理方法，我国自1978年引进之后，主要用于生产企 业的管理，许多工厂建立了以保证产品质量为中心的“全面质量管理（QA/QC）小组”，而环境保护方面的全面质量管理是个薄弱环节，为了把环保管理的参数 纳入生产过程的管理体系之中，将生产与环境保护紧密地结合起来，搞好全面质量管理，通过“策划——实施运行——检查纠正——评审改进”（即“戴明环”P— D—C—A）不封闭的螺旋上升的管理模式，利用严密而完善的规范化、文件化的管埋体系实现环境绩效和管理体系本身的持续改进。作为一专业的环保科研单位， 这一体系非常适合我公司的实际，有利于解决我公司在生产运营和管理中存在的薄弱环节，全面提升我公司的管理水平，环境污染治理设施运营项目获得了广大企业 的认可。现将我们的工作报告如下：

1、结合我公司实际，建立和完善一整套规范化、科学化的全面质量管理体系

    全面质量管理是从质量管理的共性出发，对质量管理工作的实质内容进行科学的分析、综合、抽象和概括，从中探索质量管理的客观规律性，以指导人们在开展质量管理工作时按客观规律办事。 ...............

环保设施运营资质申请（QC全面质量管理体系制度文件）

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